Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünlerin renk ve beden seçimini yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuyla alışveriş sepetinizi oluşturabilir, adres ve iletişim bilgilerinizi doldurup ödeme seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kapıda Ödeme Yapabilir Miyim?

Ödeme adımında “Kapıda Ödeme” adımını seçerek siparişinizi tamamladığınızda ürünlerinizi teslim alırken kapıda ödeme yapabilirsiniz. Kapıda yapılan ödemelerde 10TL hizmet bedeli alınmaktadır.

Kargo Ücretiniz Nedir? 

Herhangi bir alt limit olmaksızın, vereceğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürünlerim Kaç Günde Teslim Edilir?

Saat 16:00’a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün, sonrasında vereceğiniz siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilecektir. Ürünleriniz MNG Kargo aracılığı ile gönderileceğinden, kargo hareketlerini ve tahmini teslim süresini MNG Kargo takip sistemi üzerinden, sipariş numaranızı kullanarak takip edebilirsiniz.

Satın Aldığım Ürünü İade Edebilir Miyim?

Memnuniyetiniz, önceliğimizdir. Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumda, iade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla 7 gün içerisinde iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

İade İşlemini Başlatmak İstiyorum, Nasıl Yapabilirim?

Ürün faturanızın alt kısmında bulunan alana, değişim yapmak ya da iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini doldurarak, ürünlerinizi faturası ile birlikte MNG Kargo’dan 739973515 müşteri numarasına karşı ödemeli olarak gönderdiğinizde iade süreciniz başlayacaktır. İade kargolarını MNG Kargo dışında bir firma ile gönderdiğinizde kargo ödemesi çıkacağını ve bu ödemenin tarafınızca karşılanacağını unutmayın.

İade ettiğim ürünlerin para iadesi ne zaman olur?

Ürününüz elimize ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılacak ve 5 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleşecektir.

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Ürün iadelerinizde fatura bedeli, herhangi bir kesinti olmadan size iade edilir. İade için anlaşmalı kargo şirketi dışında bir şirket kullandığınızda ödediğiniz kargo bedeli size iade edilemeyecektir.